Política de Privacidad
Esta política explica cómo DAZAR GO trata los datos personales de quienes solicitan ingresar como repartidores (Riders) y de quienes utilizan la aplicación DAZAR GO Rider, inicialmente en Comayagua, Honduras.
1. Responsable y contacto
Responsable del servicio: DAZAR GO, Comayagua, Honduras. Para consultas sobre privacidad, acceso, rectificación o eliminación de datos puede escribir a dazar.businesscd@gmail.com.
2. Datos que tratamos
- Identificación y registro: nombre, teléfono, correo electrónico, fotografía de perfil, RTN/NIT si se requiere, imágenes del documento de identidad (anverso y reverso), país, departamento y municipio.
- Autenticación: identificadores de cuenta y datos técnicos de inicio de sesión facilitados por Firebase Authentication. Las contraseñas son gestionadas por el proveedor de autenticación; DAZAR GO no necesita almacenar contraseñas legibles.
- Ubicación: coordenadas GPS y precisión de ubicación cuando el Rider utiliza funciones que las requieren, como conectarse, verificar su presencia, recibir y entregar pedidos y seguir rutas.
- Operación: horarios, estado de disponibilidad, pedidos asignados, estados de recogida y entrega, incidentes, ganancias, comisiones, movimientos de billetera, depósitos y ajustes relacionados con la operación.
- Información técnica: identificadores de dispositivo y tokens de notificación, datos necesarios para conectividad, seguridad y resolución de incidencias.
3. Para qué usamos los datos
Usamos estos datos para tramitar solicitudes de registro y verificar identidad; autorizar el acceso a la plataforma; asignar y coordinar entregas; verificar la llegada y la entrega; permitir la comunicación sobre pedidos; enviar notificaciones; calcular ganancias, saldos y conciliaciones; prevenir accesos indebidos; responder consultas y cumplir obligaciones legales.
4. Uso de ubicación y GPS
La aplicación puede solicitar ubicación precisa para mostrar al Rider en el mapa, comprobar puntos de conexión, informar de su disponibilidad y gestionar recogidas y entregas. Determinadas funciones pueden no operar correctamente si se desactiva el permiso.
En la versión que se publique, el acceso a ubicación deberá coincidir con los permisos realmente solicitados por la aplicación. Si DAZAR GO habilita ubicación en segundo plano para mantener el seguimiento durante una jornada activa aunque la aplicación esté minimizada, se informará de forma destacada dentro de la app, antes de pedir ese permiso, y se explicará cuándo comienza y termina el seguimiento.
5. Con quién se comparten los datos
Los datos se ponen a disposición del personal de Administración y Coordinación autorizado. El restaurante y el cliente pueden recibir solo la información necesaria para preparar, gestionar o completar un pedido. Se utilizan proveedores técnicos para autenticación, notificaciones, alojamiento de datos, mapas y conectividad, como servicios de Google/Firebase y Cloudflare, según las funciones integradas. No se deben publicar documentos de identidad de los Riders ni ponerlos a disposición de otros Riders.
6. Protección y almacenamiento
DAZAR GO utiliza controles de acceso por función y almacenamiento privado para los documentos de registro. Se aplican medidas razonables para limitar accesos no autorizados; ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
7. Tiempo de conservación
La información se conserva mientras sea necesaria para mantener la cuenta y prestar el servicio. Cuando se solicite su eliminación, se revisarán los datos que deben suprimirse y aquellos registros financieros, de seguridad o legales que deban mantenerse durante el plazo exigible. Los datos conservados por obligación no se utilizarán para reactivar la cuenta sin autorización.
8. Derechos y eliminación de cuenta
Puede solicitar acceso, corrección, actualización o supresión de sus datos a través de dazar.businesscd@gmail.com. Para solicitar la eliminación de una cuenta DAZAR GO Rider, consulte Cómo solicitar eliminación de cuenta. Es posible que solicitemos una comprobación razonable de identidad para evitar solicitudes fraudulentas.
9. Permisos opcionales del dispositivo
Según las funciones utilizadas, la aplicación puede solicitar cámara o acceso a fotografías para los documentos de registro, ubicación para pedidos y mapa, notificaciones para avisos y permiso de superposición para mostrar una burbuja flotante. Los permisos pueden administrarse desde Ajustes de Android, teniendo en cuenta que ciertas funciones dejarán de estar disponibles.
10. Cambios de esta política
Si cambiamos de manera relevante la forma de tratar los datos, actualizaremos esta página y, cuando corresponda, lo comunicaremos dentro de la aplicación.
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